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服务明星3
发布时间:2012-05-21   点击率:3365
 

集装箱公司    理货班   杨涛

 

        工作中,杨涛始终兢兢业业、积极热情地完成每一项工作任务。集装箱理货员岗位看似容易,但要做好、做精却不容易,不仅要具备集装箱理货专业知识,还要有较强的现场沟通、协调能力。

        2月16日下午5点多钟,外代公司在码头进行成品纸装箱作业,当天客户公司派来现场工作的人员是个没有经验的小伙子。由于他的一时疏忽,忘记提前对箱体进行箱况检查。等到货物装载完成时,杨涛按惯例进行关箱前检查,发现箱体的顶部有一5厘米的裂缝,当下告知客户,如不进行更换箱处理,一旦箱体进水,将给货物带来极大的货损。当时,这位客户十分焦急。因为如果进行倒箱作业,作业时间上已经来不及,无法按要求当晚7点上船离港。为了保证客户的利益,杨涛一边安慰客户,一边加强联系。经过他的多方联系,找来在新港的专业修箱公司,及时在现场对箱体进行冷处理。此举不但有效争取了时间,使船舶赶在晚班6点20分完成了全部的装箱任务,而且确保了客户的预期计划。事后,外代公司还特意致电来对工作中的疏忽表达歉意,并对杨涛这种处处能为客户着想的工作作风赞誉有加。

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